Diversidad LGBTI+ e innovación: el reto de construir inclusión desde el sector FinTech

Introducción

En el Mes del Orgullo LGBTI+, es fundamental reflexionar sobre los avances y desafíos en la promoción de la diversidad e inclusión (D&I) dentro del ámbito empresarial, particularmente en un sector tan dinámico como el FinTech. La diversidad no solo representa un compromiso ético y social, sino que también se ha convertido en un factor clave para la innovación y la competitividad. Este análisis se apoya en los resultados más recientes de encuestas internacionales y nacionales, entre ellas el LGBT+ Pride Report 2025^[1] de Ipsos y datos del INEGI, que permiten contextualizar la situación global y nacional en torno a la inclusión de la comunidad LGBTI+.

El estado global de la diversidad e inclusión (D&I)

Tendencias globales

●      Apoyo limitado: solo el 38% de las personas encuestadas en 26 países apoya que las empresas tengan programas y políticas que explícitamente celebren y apoyen a empleados LGBTI+, mientras que un 24% se opone y un 39% se mantiene neutral.

La neutralidad elevada (39%) indica que una parte considerable de la población aún no se compromete activamente con la inclusión, lo que representa un reto para las empresas que buscan avanzar en este tema.

●      Retroceso en el apoyo a la visibilidad y promoción LGBTI+: el 41% de la población encuestada en 23 países apoya que las marcas promuevan activamente la igualdad para personas LGBTI+, aunque esta cifra ha disminuido desde el 49% registrado en 2021. La oposición, por su parte, ha crecido del 16% en 2021 al 23% en 2025.

Esta tendencia descendente muestra un ambiente menos favorable para la visibilidad LGBTI+ en el ámbito corporativo y un incremento del rechazo social, lo cual puede traducirse en un entorno menos seguro para la expresión de la diversidad.

^[1] Para la edición 2025 del LGBT+ Pride Report, Ipsos encuestó a 17,525 personas adultas en 26 países, a través de su plataforma digital Ipsos Global Advisor. Esta encuesta permite obtener una radiografía internacional sobre actitudes hacia la diversidad sexual y de género. No obstante, cuando se presentan comparaciones con ediciones anteriores (2021 y 2024), los promedios y variaciones porcentuales se calculan únicamente con base en 23 países que han participado en todas las entregas del estudio. Esta distinción metodológica asegura la consistencia en el análisis de tendencias a lo largo del tiempo, sin que la incorporación de nuevos países afecte la comparabilidad de los datos.

●      Brecha generacional y de género: existen diferencias marcadas entre grupos demográficos. Las mujeres de la Generación Z muestran mayor apoyo (53%) a políticas empresariales inclusivas, frente a sólo el 29% de los hombres de la misma generación. En el apoyo a campañas públicas de marcas pro-LGBTI+, la brecha es aún mayor: 58% de mujeres frente a 34% de hombres de la Gen Z.

Estas divisiones reflejan que la inclusión no es un valor universalmente compartido y que persisten resistencias, especialmente en ciertos segmentos de la población.

●  Desgaste en el apoyo y retrocesos: el apoyo al matrimonio igualitario bajó de 74% en 2021 a 69% en 2025. El apoyo a que parejas del mismo sexo tengan los mismos derechos de adopción que las parejas heterosexuales bajó de 64% en 2021 a 59% en 2025.

Estos retrocesos indican que, aunque persiste una mayoría favorable, el consenso en torno a los derechos de las parejas del mismo sexo muestra señales de debilitamiento. La caída en el apoyo al matrimonio igualitario y a la adopción por parte de parejas LGBTI+ refleja una tendencia preocupante que puede estar influenciada por discursos polarizantes, tensiones culturales o el llamado “efecto rebote” frente a los avances en diversidad. Este fenómeno, también conocido como backlash, ocurre cuando tras avances significativos en derechos y visibilidad LGBTI+, surgen reacciones sociales que buscan frenar o revertir estos logros, generando una disminución en el apoyo y un ambiente de mayor polarización.

En este contexto global, donde el apoyo a la diversidad e inclusión muestra señales de estancamiento e incluso retroceso, el sector FinTech enfrenta tanto retos como oportunidades. La neutralidad y la disminución del respaldo social a las políticas inclusivas no sólo subrayan la importancia de no dar por sentados los avances, sino que también exigen un liderazgo empresarial más decidido. Para las empresas FinTech, que se caracterizan por su capacidad de innovación y su cercanía con generaciones jóvenes y diversas, estos datos representan un llamado a fortalecer las estrategias de inclusión y a diferenciarse como espacios seguros y progresistas.

Apostar por la D&I no solo responde a una convicción ética, sino que también es clave para atraer talento, fomentar la creatividad y consolidar la reputación de la industria como motor de cambio social. En un entorno donde la polarización y el “efecto rebote” pueden frenar el progreso, las FinTech tienen la oportunidad —y la responsabilidad— de ser referentes en la construcción de ambientes laborales más justos y representativos.

México: contexto y retos

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En México, la visibilidad y el reconocimiento de la población LGBTI+ han avanzado notablemente en los últimos años, pero persisten retos importantes en materia de inclusión social y laboral. De acuerdo con el INEGI^[2], en 2021 la población LGBTI+ en México ascendía a 5 millones de personas de 15 años y más, lo que representa el 5.1% de la población total de ese grupo etario. Este dato revela una mayor apertura y disposición a la autoidentificación, impulsada en parte por una mayor visibilidad mediática y social.

Sin embargo, los desafíos persisten y se reflejan en distintos ámbitos:

●      Rechazo social en el trabajo: el 28.1% de la población LGBTI+ ha recibido un trato desigual en el trabajo, cifra considerablemente mayor al 18.4% reportado por la población no LGBTI+. Esto evidencia que el entorno laboral aún presenta barreras significativas para la plena inclusión y equidad.

●      Experiencias de discriminación: la frecuencia con la que la población LGBTI+ es discriminada es el doble respecto a la población no LGBTI+. En concreto, el 32.3% de las personas LGBTI+ reportó haber sido discriminada en los últimos 12 meses, frente al 13.2% de la población no LGBTI+. Esta diferencia subraya la urgencia de fortalecer políticas y acciones que garanticen ambientes seguros y libres de discriminación.

^[2] Conociendo a la población LGBTI+ en México. Disponible en: https://www.inegi.org.mx/tablerosestadisticos/lgbti/#Caracteristicas_sociodemograficas

●      Percepción sobre el respeto a los derechos: el 46.9% de la población LGBTI+ considera que en México hay poco respeto a los derechos de las personas LGBTI+, percepción que también comparte el 40.4% de la población no LGBTI+. Esto muestra que la falta de respeto y reconocimiento es un problema socialmente percibido, más allá de la comunidad directamente afectada.

●  Actividad económica: aunque la tasa de participación económica de la población LGBTI+ (64.3%) es cercana a la de la población no LGBTI+ (66.1%), la brecha persiste y puede estar relacionada con experiencias de discriminación y exclusión en el ámbito laboral.

Estos datos confirman que, si bien hay avances en visibilidad y reconocimiento, la igualdad de oportunidades y el acceso a espacios laborales y sociales seguros aún no son una realidad para todas las personas LGBTI+ en México. Para el sector FinTech, estos retos representan una oportunidad para liderar con el ejemplo, implementando políticas de diversidad e inclusión que no solo sean un diferenciador competitivo, sino también un compromiso ético con la equidad y el respeto a los derechos humanos.

Diversidad e inclusión en el sector FinTech

El sector FinTech en México se encuentra en una posición privilegiada para impulsar la diversidad y la inclusión, no solo por su carácter innovador y digital, sino también por la naturaleza de su crecimiento y su impacto en la sociedad. Según el Reporte FinTech 2025[3] de la Asociación FinTech México, el ecosistema nacional ha experimentado un crecimiento acelerado, con cerca de 1,000 iniciativas activas y más de 70 millones de usuarios y usuarias de servicios FinTech en el país. Este dinamismo ha permitido que las empresas FinTech lleguen a segmentos tradicionalmente excluidos del sistema financiero, promoviendo la inclusión financiera y social.

A partir del análisis desarrollado, se identifican tres aspectos fundamentales donde la diversidad y la inclusión generan valor tangible para el sector:

●      Innovación y creatividad: la diversidad de equipos fomenta la creatividad y la innovación, elementos clave en el desarrollo de soluciones financieras tecnológicas que respondan a las necesidades de una sociedad heterogénea.

El estudio de Covington, Lê y Ngo (2025)[4] aporta evidencia empírica robusta: las empresas con altos niveles de inclusión laboral —medidos a través de percepciones de D&I entre empleados— muestran una capacidad innovadora significativamente superior. Además, dicho estudio establece que esta relación no es meramente correlacional, sino que la inclusión impulsa directamente la innovación, especialmente en organizaciones intensivas en talento y D&I y en aquellas con gran número de empleados y empleadas.

[3] Reporte FinTech 2025. Disponible en: https://www.fintechmexico.org/reporte-fintech-2025

●      Atracción de talento joven: el sector FinTech ha demostrado una notable capacidad para atraer talento joven, especialmente de la Generación Z, que representa uno de los grupos con mayor penetración de internet y uso de servicios digitales en México. Este grupo demográfico valora especialmente los entornos laborales inclusivos y diversos, lo que convierte a la D&I en un factor estratégico para la atracción y retención de talento.

●  Reputación, confianza y sostenibilidad: de acuerdo con el informe de McKinsey & Company, “La diversidad importa aún más” (Diversity Matters Even More)[5], respalda de manera contundente que las empresas que promueven la diversidad e inclusión (D&I) no solo mejoran su clima laboral, sino que también fortalecen su reputación y generan mayor confianza ante inversionistas y usuarios. El estudio, que abarca 1,265 empresas en 23 países y seis regiones del mundo, demuestra que la diversidad en el liderazgo está asociada de forma convincente con ambiciones de crecimiento holístico, mayor impacto social y plantillas más satisfechas. Además, McKinsey subraya que estos factores son cada vez más valorados por los grupos de interés, en un entorno donde las expectativas sociales y de sostenibilidad son fundamentales para la competitividad y la confianza en el sector empresarial.

[4] Diversity and inclusion in the workplace and corporate innovation. Disponible en: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1544612325002028

[5] La diversidad importa aún más (Diversity Matters Even More). Disponible en: https://www.mckinsey.com/featured-insights/destacados/la-diversidad-importa-aun-mas-los-argumentos-a-favor-del-impacto-holistico/es&rut=0fbde4ae6a2fc687a241e063b1dbf9dab393b53ae0178a5cbdc3c9502aaade9a/es

Conclusión

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La promoción de la diversidad e inclusión en el mundo empresarial, y en particular en el sector FinTech, es un proceso en evolución que requiere compromiso, liderazgo y acciones concretas. Los datos muestran avances, pero también advierten sobre el riesgo de retrocesos si no se mantienen esfuerzos sostenidos. Apostar por la D&I no solo es lo correcto, sino también una estrategia inteligente para el crecimiento y la innovación.

En este contexto, la Asociación FinTech México reafirma su compromiso con la construcción de un ecosistema financiero más justo, representativo e incluyente. Como organismo que agrupa a las principales empresas del sector, reconocemos que la diversidad no es un objetivo aislado, sino un principio transversal que fortalece la competitividad, la innovación y la cohesión social. Por ello, continuaremos promoviendo el intercambio de buenas prácticas, impulsando políticas de inclusión dentro de nuestras empresas asociadas y participando activamente en espacios que visibilicen la importancia de garantizar igualdad de oportunidades para todas las personas, sin distinción. La diversidad es una fortaleza, y como industria, estamos convencidas y convencidos de que solo avanzaremos si nadie se queda atrás.

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